Innovasjon

Her er to eksempler på kompliserte problemer:

• Hvordan organisere streik for tusenvis av fagforeningsmedlemmer?
• Hvordan migrere 175 000 forsikringskunder fra et system til et annet?

Vår definisjon av innovasjon er «en ny løsning som brukes og som skaper målbar verdi».  Det høres kanskje kjedelig ut? Vi tør påstå det tvert i mot var nyttig og lønnsomt for oppdragsgiverne som vi løste de samme med.

Løsningene er innvasjon i praksis.

Innovasjon må være mer enn ideen

Organisasjoner kan være full av kreative folk. Problemet er sjelden mangel på ideer. Det er hva som skjer mellom ideen og løsningen som faktisk er i bruk. Det er der prosjekter ofte renner ut i sanden. Prosesser dreper entusiasmen som trigget ideen. Vi har sett det mange ganger og det har gitt oss noen lærepenger.

Sprint 0: Forstå før du bygger

‍Når vi innleder et samarbeid med oppdragsgivere starter vi ofte med det vi kaller «Sprint 0». Det er en avgrenset fase der vi kartlegger situasjonen, prøver å forstå hva som faktisk kan gi verdi og identifiserer hva som er realistisk å starte å løse, ofte innenfor trange rammer og tidsfrister.

Inspirasjonen er hentet fra smidig metodikk: Vi jobber i korte iterasjoner, det vil flere små steg fremfor en langvarig prosess som ender i etbig bang, og justerer retning underveis. Vi unngår dermed å bruke mer tid ogpenger enn nødvendig før kunden og vi har identifisert kompleksiteten ogavgrenset oppgaven.

Her er to eksempler fra CoWork sine oppdrag:

Unio: Et sylskarpt streikevåpen for 400 000 medlemmer

Streik er fagbevegelsens sterkeste virkemiddel. For å kunne sette i gang streik krever mye organisering, kommunikasjon og håndtering av medlemsdata. Unio, en sammenslutning av 14 fagforeninger og nesten 400 000medlemmer, hadde inntil 2024 et over 20 år gammelt, digitalt system fororganisering av streik. Det hadde absolutt gjort jobben sin, men det var modent for utskiftning.

Sammen med Unio bygde vi et nytt konfliktberedskapssystemet KBS fra bunnen av. Det er et verktøy som lar tillitsvalgte fra 14 fagforeningerkoordinere streik, varsle hundrevis av medlemmer og håndtere sensitive lønnsdata på tvers av organisasjonen. For å lykkes med dette måtte vi først lære oss streikefaget. Vi intervjuet tillitsvalgte, forsto etter hvert logikken i enkonfliktprosess og bygde systemet rundt det tillitsvalgte faktisk trenger, ikkedet vi trodde de trengte.

Resultatet: Våren 2024 ble en liten del av verktøyet testet forførste gang i en reell konfliktsituasjon. Det fungerte. Nå har vi utviklet verktøyet til å håndtere nesten alle aspekter av streik. Vi vet det vil oppstå uventede situasjoner dersom det blir streik i vår. Det er forskjell på å teste et digitalt produkt med et utvalg aktører i «fredstid» og å organisere live streik med tusenvis av medlemmer.

Det vil garantert oppstå komplikasjoner, men det har vi beredskap for.

En lokal tillitsvalgt oppsummerte verktøyet slik i en test i vinter: «Dette var jo faktisk enkelt å bruke!»

Utdanningsforbundet: 175 000 forsikringsavtaler i tryggehender

Utdanningsforbundet hadde et forsikringssystem som ikkelenger holdt mål. Det håndterte 175 000 forsikringsavtaler for forbundetsmedlemmer.

Vi bistod Utdanningsforbundetmed å flytte all forsikringsrelatert informasjon over til en ny teknisk løsningsom kombinerte hyllevare og skreddersøm, og som faktisk var egnet til formålet.

Det er ikke lett, gjort i en håndvending eller fritt forrisiko. Denne typen innovasjon betyr mye for virksomheter som håndterer storemengder data, kompliserte prosesser og mange avhengigheter.

‍Hva er CoWork sin greie?

Vi er ikke et konsulentselskap som kommer med en PowerPoint og deretter takker for oss.  Vi er ikke et rent teknologiselskap som leverer kode uten å bry oss om hva som skjer etterpå. Vi er et sted midt imellom.

Medlemsorganisasjoner og fagforeninger driver ikke butikk. De forvalter tillit. Det er tilliten til at kontingenten brukes klokt, at systemene virker når det gjelder og at ansatte faktisk kan gjøre jobben sin uten å bruke halvparten av dagen på manuelle prosesser som burde vært automatisert for ti år siden.

Dette krever noen som forstår både teknologien og hva organisasjonen er til for. Det må være noen som kan sette seg ned med tillitsvalgte og IT-ansvarlige og snakke et språk som alle forstår. Det må være noen som ikke gir seg før løsningen faktisk er i bruk av de folkene den er laget for.

Det er en slik type innovasjonspartner vi forsøker å være.